Pitanja-Odgovori

Često postavljana pitanja

 

Kako i kada nas možete kontaktirati?

Možete nam poslati upit e-mailom na prodaja@cybershop.hr  ili nas nazvati u radnom vremenu (PON-SUB 10:00 – 18:00) na broj telefona 099/682 32 64

Gdje se nalazi poslovnica i kako mogu doći do vas?

Nemamo poslovnicu u koju bi mogli doći i kupiti artikl. Imamo samo webshop i mjesto preuzimanja te možete doći preuzeti artikle koje imamo na skladištu, a za artikle po narudžbi možete doći kada ih dobijemo od dobavljača (uglavnom 1 do 7 radnih dana). Naša adresa za preuzimanje proizvoda je prikazana na dnu stranice.

Koje načine plaćanja imate?

Nudimo tri vrste plaćanja: plaćanjem po ponudi (Virman, Internet bankarstvo, Avansno plaćanje), PayPal za plaćanje karticama i gotovina prilikom preuzimanja robe. Svaki popust određujemo individualno ovisno o količini naručenih artikala i našoj nabavnoj cijeni.

Kako mogu kupovati karticama na rate?

Plaćanje na rate nije moguće.

Kako vršite dostavu i u kojem roku?

Pakete za nas dostavlja HP ekspres dostavna služba, paket je uglavnom idući radni dan od dana slanja na Vašoj adresi. Za dostavu pošiljki vrijednosti do 1000kn dostava se naplaćuje 40kn a za vrijednosti veće od 1000kn dostava je besplatna. Pakete šaljemo u sva mjesta na području Hrvatske uključujući i otoke.

Kako mogu dobiti ponudu za neke artikle?

Molimo da se registrirate na stranici i napravite narudžbu za željeni proizvod. Prilikom odabira načina plaćanja odaberite "bankovna transakcija" i potvrdite narudžbu. Po primitku narudžbe poslati ćemo Vam ponudu po kojoj možete izvršiti uplatu, na e-mail adresu s kojom ste se registrirali. Primitkom uplate Vaša narudžba je realizirana i roba je naručena od dobavljača. Ako trebate R1 račun molimo da to navedete u napomeni prilikom registracije.

Kako mogu provjeriti status moje narudžbe?

Status narudžbe možete provjeriti upitom na e-mail prodaja@cybershop.hr, gdje je potrebno navesti broj narudžbe te ime i prezime / naziv kupca na kojeg je ponuda naslovljena.

Dali imam pravo na povrat sredstava?

Imate pravo na povrat sredstava ili zamjenu proizvoda u roku 14 dana od dana kupovine (datuma navedenoga na računu).