Pitanja-Odgovori

Često postavljana pitanja

 

Kako i kada nas možete kontaktirati?

Možete nam poslati upit e-mailom na prodaja@cybershop.hr  ili nas nazvati u radnom vremenu (PON-PET 10:00 – 18:00, SUB 12:00 – 18:00) na broj telefona 099/682 32 64

Gdje se nalazi poslovnica i kako mogu doći do vas?

Nemamo poslovnicu u koju bi mogli doći i kupiti artikl. Imamo samo webshop i mjesto preuzimanja te možete doći preuzeti artikle koje imamo na skladištu, a za artikle po narudžbi možete doći kada ih dobijemo od dobavljača (uglavnom 3 do 10 radnih dana). Naša adresa za preuzimanje proizvoda je prikazana na dnu stranice.

Koje načine plaćanja imate?

Nudimo dvije vrste plaćanja: plaćanjem po ponudi (Virman, Internet bankarstvo, Avansno plaćanje) i  PayPal za plaćanje karticama  Svaki popust određujemo individualno ovisno o količini naručenih artikala i našoj nabavnoj cijeni.

Kako mogu kupovati karticama na rate?

Plaćanje na rate nije moguće.

Kako vršite dostavu i u kojem roku?

Pakete za nas dostavlja GLS dostavna služba, uglavnom je idući radni dan od dana slanja na Vašoj adresi. Za dostavu pošiljki vrijednosti do 3000kn dostava se naplaćuje 40kn a za vrijednosti veće od 3000kn dostava je besplatna. Pakete šaljemo u sva mjesta na području Hrvatske uključujući i otoke.

Kako mogu dobiti ponudu za neke artikle?

Molimo da se registrirate na stranici i napravite narudžbu za željeni proizvod. Prilikom odabira načina plaćanja odaberite "bankovna transakcija" i potvrdite narudžbu. Po primitku narudžbe poslati ćemo Vam ponudu po kojoj možete izvršiti uplatu, na e-mail adresu s kojom ste se registrirali. Primitkom uplate Vaša narudžba je realizirana i roba je naručena od dobavljača. Ako trebate R1 račun molimo da to navedete u napomeni prilikom registracije.

Kako mogu provjeriti status moje narudžbe?

Status narudžbe možete provjeriti upitom na e-mail prodaja@cybershop.hr, gdje je potrebno navesti broj narudžbe te ime i prezime / naziv kupca na kojeg je ponuda naslovljena.

Dali imam pravo na povrat sredstava?

Ako ste krajnji kupac (fizička osoba) imate pravo na povrat sredstava ili zamjenu proizvoda u roku 14 dana od dana kupovine (datuma navedenoga na računu)